個人(rén)信息保護，律師(shī)給你(nǐ)幾個建議(yì)

（作(zuò)者：謝涵）

近日(rì)，微博知名博主“花總丢了金箍棒”在微博曝光(guāng)多家五星級酒店(diàn)存在令人(rén)不适的衛生(shēng)問(wèn)題，并有視頻爲證，例如(rú)杯子、馬桶等不按衛生(shēng)标準清洗，隻是用用過的毛巾、浴巾擦擦即循環使用，床上用品也不及時更換等等問(wèn)題，随即引發輿論嘩然，網友感到憤怒，紛紛到酒店(diàn)的微博下批評指責，一時間被曝光(guāng)的酒店(diàn)聲名狼藉，其他(tā)酒店(diàn)也惶惶不安。個别酒店(diàn)不思考如(rú)果改進服務，提高消費者的認可(kě)度，而是将花總拉入黑(hēi)名單，在内部公開花總護照(zhào)等個人(rén)信息，讓内部人(rén)員(yuán)小心提防。

如(rú)此本末倒置的預防方式讓人(rén)啼笑(xiào)皆非，用花總的話(huà)說(shuō)是：“能不能想想怎麽解決問(wèn)題，而不是解決我？” 
 

目前，兩家酒店(diàn)均對洩露、傳播花總個人(rén)信息的行爲發表了道歉聲明，當事(shì)人(rén)花總表示：“我接受道歉。但(dàn)請(qǐng)告知是從(cóng)何渠道獲得(de)本人(rén)身(shēn)份信息，我從(cóng)未入住貴品牌酒店(diàn)，謝謝！”花總表示已委托律師(shī)處理(lǐ)此事(shì)。

大(dà)數據時代，個人(rén)信息被洩露已經見(jiàn)怪不怪，也是防不勝防。當發現個人(rén)信息被洩露時，在目前的法律體(tǐ)系下，我們有哪些救濟途徑呢(ne)？
 

第一，可(kě)以要求信息發布者删除相(xiàng)關信息。按照(zhào)全國(guó)人(rén)大(dà)常委會《關于加強網絡信息保護的決定》第八條規定，公民(mín)發現洩露個人(rén)身(shēn)份、散布個人(rén)隐私等侵害其合法權益的網絡信息，或者受到商業性電子信息侵擾的，有權要求網絡服務提供者删除有關信息或者采取其他(tā)必要措施予以制止。
 

第二，可(kě)以向有關機(jī)構投訴。網絡運營商洩露信息的，可(kě)以撥打互聯網違法和不良信息舉報中心電話(huà)12377進行投訴。酒店(diàn)、銀行、快(kuài)遞行業、培訓機(jī)構等其他(tā)掌握消費者個人(rén)信息的單位洩露消費者個人(rén)信息的，可(kě)以向工(gōng)商部門(mén)、消協、行業管理(lǐ)部門(mén)進行投訴。造成嚴重人(rén)格損害或财産損害的，可(kě)以直接向公安機(jī)關報案。
 

第三，個人(rén)因個人(rén)信息被洩露造成損害的，可(kě)以依據《侵權責任法》《消費者權益保護法》等，通過法律手段維護自(zì)己的合法權益，如(rú)要求侵權人(rén)賠禮道歉、消除影(yǐng)響、恢複名譽、賠償損失等。《消費者權益保護法》第50條規定，經營者侵害消費者的人(rén)格尊嚴、侵犯消費者人(rén)身(shēn)自(zì)由或者侵害消費者個人(rén)信息依法得(de)到保護的權利的，應當停止侵害、恢複名譽、消除影(yǐng)響、賠禮道歉，并賠償損失。
 

第一，可(kě)能觸犯刑法。刑修九增加了侵犯公民(mín)個人(rén)信息罪的規定：“違反國(guó)家有關規定，向他(tā)人(rén)出售或者提供公民(mín)個人(rén)信息，情節嚴重的，處三年(nián)以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特别嚴重的，處三年(nián)以上七年(nián)以下有期徒刑，并處罰金”。兩高發布的《關于辦理(lǐ)侵犯公民(mín)個人(rén)信息刑事(shì)案件(jiàn)适用法律若幹問(wèn)題的解釋》，明确了量刑标準。
 

第二，可(kě)能受到行政處罰。工(gōng)信部出台的《電信和互聯網用戶個人(rén)信息保護規定》，對電信業務經營者、互聯網信息服務提供者收集、使用公民(mín)個人(rén)信息的活動進行了詳細的規範，明确應當對公民(mín)個人(rén)信息的收集和使用應當遵循合法、正當、必要的原則，對其在提供服務過程中收集、使用的用戶個人(rén)信息的安全負責。違反規定的，應當責令限期改正、予以警告，還(hái)可(kě)以并處罰款。
 

第三，民(mín)事(shì)法律層面，自(zì)然人(rén)人(rén)格權遭受到侵害的，可(kě)以要求侵權責任人(rén)停止侵害、恢複名譽、消除影(yǐng)響、賠禮道歉，一定情況下可(kě)以要求賠償損失。《民(mín)法總則》确立了個人(rén)信息權是民(mín)事(shì)權益的一部分(fēn)，應當受法律保護，第111條規定：“自(zì)然人(rén)的個人(rén)信息受法律保護。任何組織和個人(rén)需要獲取他(tā)人(rén)個人(rén)信息的，應當依法取得(de)并确保信息安全，不得(de)非法收集、使用、加工(gōng)、傳輸他(tā)人(rén)個人(rén)信息，不得(de)非法買賣、提供或者公開他(tā)人(rén)個人(rén)信息。”《網絡安全法》也規定網絡運營者應當采取技術(shù)措施和其他(tā)必要措施，确保其收集的個人(rén)信息安全，防止信息洩露、毀損、丢失。網絡運營者在發生(shēng)或者可(kě)能發生(shēng)個人(rén)信息洩露、毀損、丢失的情況時，應當立即采取補救措施，按照(zhào)規定及時告知用戶并向有關主管部門(mén)報告。
 

在大(dà)數據時代下信息共享的今天，個人(rén)信息的保護與利用是趨勢、是潮流，但(dàn)其中的問(wèn)題不可(kě)以忽略。法律界關于個人(rén)信息保護的討(tǎo)論也從(cóng)未停止過，之前的“徐玉玉”事(shì)件(jiàn)給了我們重大(dà)教訓，這次的花總信息被洩露事(shì)件(jiàn)又将個人(rén)信息保護拉回公衆視野。律師(shī)也提醒讀(dú)者，平時應當注意保護好自(zì)己的個人(rén)信息，使用網絡服務時注意隐私保護，不随便填寫個人(rén)信息，不将含有個人(rén)信息的面單随意丢棄等，一旦發現自(zì)己的個人(rén)信息被洩露，即可(kě)采取以上相(xiàng)應措施，追究相(xiàng)關人(rén)員(yuán)的責任，将損失降到最低。