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豐國(guó)說(shuō)法

【豐國(guó)說(shuō)法】也談豐巢快(kuài)遞櫃該不該收費 2020-05-06
 

        
作(zuò)者：胡奎
 
         豐巢快(kuài)遞櫃推出超時收費方案，立馬引起熱(rè)議(yì)。有人(rén)說(shuō)可(kě)以收，有人(rén)說(shuō)不該收，有人(rén)說(shuō)侵犯了消費者的選擇權，什麽看(kàn)法都(dōu)有。
 
       當初豐巢快(kuài)遞櫃進小區時，我就(jiù)在想，什麽公司這麽好，爲了解決收發快(kuài)遞的最後50米問(wèn)題，免費爲小區安裝快(kuài)遞櫃，大(dà)大(dà)方便了居民(mín)收快(kuài)遞的難題，也大(dà)大(dà)減輕了快(kuài)遞小哥的工(gōng)作(zuò)量，小區秩序也好了不少，真是功德一件(jiàn)。同時我也在想，這需要不少成本，它的盈利點在哪裡(lǐ)呢(ne)？
 
       後來(lái)我看(kàn)到了快(kuài)遞櫃可(kě)以寄快(kuài)遞，還(hái)可(kě)以打廣告等，但(dàn)這些收入畢竟有限，完全不能支撐它的成本。也有人(rén)說(shuō)，互聯網時代，要想占領市場，就(jiù)要免費，否則就(jiù)無法占領市場；等占領市場後，再收費。可(kě)準備收費時，才發現并不容易，得(de)考慮消費者的接受程度。
 
       從(cóng)法律上講，快(kuài)遞櫃要收費，一點問(wèn)題都(dōu)沒有，關鍵是向誰收，怎麽收。因爲當初人(rén)家是免費給你(nǐ)使用的，現在人(rén)家不想免費給你(nǐ)使用了，難道你(nǐ)還(hái)能強迫人(rén)家免費不成？當然，消費者也可(kě)以選擇不用，這可(kě)能要苦了快(kuài)遞小哥了。最極端的情況是，所有消費者都(dōu)不使用快(kuài)遞櫃，則快(kuài)遞櫃大(dà)概率會消失，當然這隻是一種假設。我們以網上購(gòu)物爲例，探討(tǎo)一下其中的法律關系。
 
        第一，買方（取件(jiàn)人(rén)）與賣方（寄件(jiàn)人(rén)）之間的買賣合同關系。買方在購(gòu)買商品時，一般情況下已經向賣方支付了快(kuài)遞費用（多含在商品價格裡(lǐ)面），那麽賣方就(jiù)有義務将商品通過快(kuài)遞送到買方手中。如(rú)果因爲快(kuài)遞櫃要超時收費而導緻買方還(hái)需額外支付費用才能取到商品，而買方又不願意的話(huà)，那買方隻能找賣方主張相(xiàng)關權利，要求賣方履行相(xiàng)關義務。
 
        第二，賣方與快(kuài)遞公司之間的運輸合同關系。賣方向快(kuài)遞公司支付了運費，快(kuài)遞公司有義務将商品送達指定地點或位置。否則，如(rú)快(kuài)遞公司将商品送達快(kuài)遞櫃，買方因不願支付額外費用而沒有收到商品的話(huà)，則快(kuài)遞公司違約，賣方可(kě)要求快(kuài)遞公司承擔違約責任。《智能快(kuài)件(jiàn)箱寄遞服務管理(lǐ)辦法》第二十二條規定：“智能快(kuài)件(jiàn)箱使用企業使用智能快(kuài)件(jiàn)箱投遞快(kuài)件(jiàn)，應當征得(de)收件(jiàn)人(rén)同意；收件(jiàn)人(rén)不同意使用智能快(kuài)件(jiàn)箱投遞快(kuài)件(jiàn)的，智能快(kuài)件(jiàn)箱使用企業應當按照(zhào)快(kuài)遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件(jiàn)人(rén)交寄物品時指定智能快(kuài)件(jiàn)箱作(zuò)爲投遞地址的除外。”
 
        第三，快(kuài)遞公司與快(kuài)遞櫃公司之間的租賃合同關系。其主要内容爲，快(kuài)遞公司向快(kuài)遞櫃公司支付費用，快(kuài)遞櫃公司提供快(kuài)遞櫃給快(kuài)遞公司使用。至于一件(jiàn)商品在快(kuài)遞櫃裡(lǐ)能存放(fàng)多長時間，這是快(kuài)遞公司與快(kuài)遞櫃公司之間的約定，與買方無關。如(rú)買方取件(jiàn)超時，則快(kuài)遞公司違約，快(kuài)遞櫃公司可(kě)要求快(kuài)遞公司承擔違約責任，而不能向買方收費。
 
       第四，快(kuài)遞櫃公司與買方之間不存在法律關系。由于二者之間不存在法律關系，故買方從(cóng)快(kuài)遞櫃中取件(jiàn)，無需支付額外費用（自(zì)願除外）。如(rú)買方沒有收到商品，則快(kuài)遞公司需送貨上門(mén)，履行它與賣方之間約定的合同義務。《快(kuài)遞暫行條例》第二十五條規定：“經營快(kuài)遞業務的企業應當将快(kuài)件(jiàn)投遞到約定的收件(jiàn)地址、收件(jiàn)人(rén)或者收件(jiàn)人(rén)指定的代收人(rén)，并告知收件(jiàn)人(rén)或者代收人(rén)當面驗收。收件(jiàn)人(rén)或者代收人(rén)有權當面驗收。”
 
        但(dàn)一種商業模式，并不能僅考慮法律問(wèn)題，更重要的是還(hái)要考慮盈利模式。如(rú)果連年(nián)虧損，快(kuài)遞櫃公司所融資金遲早有一天會燒完。如(rú)果快(kuài)遞櫃消失的話(huà)，對大(dà)家都(dōu)不是一件(jiàn)好事(shì)。對快(kuài)遞櫃公司而言，除大(dà)力發展快(kuài)遞櫃寄遞業務和廣告業務外，對于超時收費，快(kuài)遞櫃公司應向快(kuài)遞公司收取才對。如(rú)有更多的收件(jiàn)人(rén)（買方）不願意使用快(kuài)遞櫃的話(huà)，則需快(kuài)遞小哥送件(jiàn)上門(mén)，所以才會有那麽多快(kuài)遞小哥叫苦不叠。
 
       如(rú)果快(kuài)遞櫃公司一定要向收件(jiàn)人(rén)收取超時費用，從(cóng)法律關系上講，首先，快(kuài)遞櫃公司需與快(kuài)遞公司在合同中約定，快(kuài)遞公司有義務将超時收費的内容告知賣方。其次，快(kuài)遞公司需與賣方在合同中約定，賣方有義務将超時收費的内容告知買方。最後，賣方需與買方在合同中約定，超時取件(jiàn)将收取一定費用，這樣還(hái)可(kě)保障買方的選擇權。如(rú)此這般，快(kuài)遞櫃公司的超時收費才有法律依據，才會逐漸爲消費者（取件(jiàn)人(rén)）所接受。
 
       當然，這樣做也可(kě)能會影(yǐng)響買方的情緒，進而影(yǐng)響賣方的業務。一般認爲，這個影(yǐng)響是不大(dà)的，時間長了，消費者也就(jiù)逐漸習慣和接受了。而且，如(rú)果消費者能在規定時間内将快(kuài)遞從(cóng)快(kuài)遞櫃裡(lǐ)取出，還(hái)可(kě)以提高快(kuài)遞櫃使用的周轉率，避免快(kuài)遞積壓，小區秩序也會好很多。至于快(kuài)遞櫃公司給予消費者的取件(jiàn)時間應以多長爲宜，12小時似乎短(duǎn)了點，竊以爲24小時比較合适。


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