周某系國(guó)泰公司營運部投訴崗組長，主要負責乘客對出租車駕駛員(yuán)的投訴處理(lǐ)以及數據統計(jì)。黃(huáng)某系國(guó)泰公司駕駛員(yuán)，因黃(huáng)某連續被客戶投訴3次，經周某調查建議(yì)後，國(guó)泰公司作(zuò)出不再聘用黃(huáng)某的決定，黃(huáng)某因此對周某表示不滿。2019年(nián)10月2日(rì)，黃(huáng)某使用周某照(zhào)片在“重慶出租車”QQ群、抖音中，發布若幹貶低出租車司機(jī)的言論及短(duǎn)視頻，後經發酵在互聯網上大(dà)面積傳播，挑起衆多出租車司機(jī)及社會人(rén)士對周某作(zuò)出不良評價。周某以名譽權受到侵害爲由将黃(huáng)某訴至法院，黃(huáng)某對兩次訴訟的判決結果不服，後向最高院提起再審申訴，最高院裁定駁回再審申請(qǐng)。

名譽系他(tā)人(rén)就(jiù)其品性、德行、名聲、信譽的社會評價。公民(mín)、法人(rén)享有名譽權，公民(mín)的人(rén)格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、诽謗等方式損害公民(mín)、法人(rén)的名譽。公民(mín)的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢複名譽，消除影(yǐng)響，賠禮道歉，并可(kě)以要求賠償損失。本案中，被告雖未直接對原告進行侮辱、诽謗，但(dàn)被告在網絡中故意冒用原告的照(zhào)片作(zuò)爲QQ頭像，并使用該賬戶采取模仿原告口吻的方式，在主要由出租車駕駛員(yuán)參加的QQ群中發送了侮辱出租車駕駛員(yuán)群體(tǐ)的信息，該信息被廣泛傳播，并引發了廣大(dà)出租車駕駛員(yuán)群體(tǐ)對原告的強烈不滿，被告的上述行爲對原告個人(rén)的名譽造成了惡劣影(yǐng)響，已經構成名譽侵權，其應當承擔侵權責任。

互聯網不是法外之地，面對網絡中難以辨識身(shēn)份的各類人(rén)士，更應當做到謹言慎行，常見(jiàn)的名譽侵權糾紛，一般表現爲行爲人(rén)通過言語、行爲或其他(tā)方式直接對受害人(rén)實施侵權行爲，但(dàn)本案較爲新穎、特殊：

（一）自(zì)然人(rén)的名譽權受到侵害的，其有權要求停止侵害，恢複名譽，消除影(yǐng)響，賠禮道歉，并可(kě)以要求賠償損失。結合本案，黃(huáng)某盜用周某的生(shēng)活照(zhào)片與網絡昵稱，且以周某口吻對外發布不當言論時，大(dà)量網絡用戶會因此對其與周某身(shēn)份産生(shēng)混淆，基于投訴崗組長與出租車司機(jī)之間的管理(lǐ)與被管理(lǐ)的關系，天然存在容易引起職業、收益等問(wèn)題上的沖突與對抗，衆多不明真相(xiàng)的出租車及社會人(rén)士被職業平等、幫助弱者的義憤所支配，因受誤導對周某造成二次傷害。

（二）黃(huáng)某通過身(shēn)份混淆，捏造出周某歧視出租車司機(jī)群體(tǐ)的負面形象，周某因此受到出租車司機(jī)群體(tǐ)的“親切問(wèn)候”。黃(huáng)某利用互聯網“引流招黑(hēi)”行爲系侵權行爲，造成了周某社會評價顯著降低的損害後果，且侵權行爲與損害後果之間具有直接因果關系，嚴重侵害了周某的名譽權，黃(huáng)某應當承擔侵權責任。

（三）律師(shī)小貼士：網絡信息千萬條，遵紀守法第一條。請(qǐng)您提高防範意識，自(zì)覺遵守法律法規和社會道德規範，不輕信、不傳播網絡謠言，文明上網，依法辦網，共同營造清朗網絡空間。

1.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第九百九十條規定“人(rén)格權是民(mín)事(shì)主體(tǐ)享有的生(shēng)命權、身(shēn)體(tǐ)權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隐私權等權利。除前款規定的人(rén)格權外，自(zì)然人(rén)享有基于人(rén)身(shēn)自(zì)由、人(rén)格尊嚴産生(shēng)的其他(tā)人(rén)格權益。”

2.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千條規定“行爲人(rén)因侵害人(rén)格權承擔消除影(yǐng)響、恢複名譽、賠禮道歉等民(mín)事(shì)責任的，應當與行爲的具體(tǐ)方式和造成的影(yǐng)響範圍相(xiàng)當。行爲人(rén)拒不承擔前款規定的民(mín)事(shì)責任的，人(rén)民(mín)法院可(kě)以采取在報刊、網絡等媒體(tǐ)上發布公告或者公布生(shēng)效裁判文書(shū)等方式執行，産生(shēng)的費用由行爲人(rén)負擔。”

3.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千零二十四條規定“民(mín)事(shì)主體(tǐ)享有名譽權。任何組織或者個人(rén)不得(de)以侮辱、诽謗等方式侵害他(tā)人(rén)的名譽權。名譽是對民(mín)事(shì)主體(tǐ)的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。”

4.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千零二十五條規定“行爲人(rén)爲公共利益實施新聞報道、輿論監督等行爲，影(yǐng)響他(tā)人(rén)名譽的，不承擔民(mín)事(shì)責任，但(dàn)是有下列情形之一的除外：（一）捏造、歪曲事(shì)實；（二）對他(tā)人(rén)提供的嚴重失實内容未盡到合理(lǐ)核實義務；（三）使用侮辱性言辭等貶損他(tā)人(rén)名譽。”

5.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千一百六十五條規定“行爲人(rén)因過錯侵害他(tā)人(rén)民(mín)事(shì)權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照(zhào)法律規定推定行爲人(rén)有過錯，其不能證明自(zì)己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。”

周某系國(guó)泰公司營運部投訴崗組長，主要負責乘客對出租車駕駛員(yuán)的投訴處理(lǐ)以及數據統計(jì)。黃(huáng)某系國(guó)泰公司駕駛員(yuán)，因黃(huáng)某連續被客戶投訴3次，經周某調查建議(yì)後，國(guó)泰公司作(zuò)出不再聘用黃(huáng)某的決定，黃(huáng)某因此對周某表示不滿。2019年(nián)10月2日(rì)，黃(huáng)某使用周某照(zhào)片在“重慶出租車”QQ群、抖音中，發布若幹貶低出租車司機(jī)的言論及短(duǎn)視頻，後經發酵在互聯網上大(dà)面積傳播，挑起衆多出租車司機(jī)及社會人(rén)士對周某作(zuò)出不良評價。周某以名譽權受到侵害爲由将黃(huáng)某訴至法院，黃(huáng)某對兩次訴訟的判決結果不服，後向最高院提起再審申訴，最高院裁定駁回再審申請(qǐng)。

名譽系他(tā)人(rén)就(jiù)其品性、德行、名聲、信譽的社會評價。公民(mín)、法人(rén)享有名譽權，公民(mín)的人(rén)格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、诽謗等方式損害公民(mín)、法人(rén)的名譽。公民(mín)的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢複名譽，消除影(yǐng)響，賠禮道歉，并可(kě)以要求賠償損失。本案中，被告雖未直接對原告進行侮辱、诽謗，但(dàn)被告在網絡中故意冒用原告的照(zhào)片作(zuò)爲QQ頭像，并使用該賬戶采取模仿原告口吻的方式，在主要由出租車駕駛員(yuán)參加的QQ群中發送了侮辱出租車駕駛員(yuán)群體(tǐ)的信息，該信息被廣泛傳播，并引發了廣大(dà)出租車駕駛員(yuán)群體(tǐ)對原告的強烈不滿，被告的上述行爲對原告個人(rén)的名譽造成了惡劣影(yǐng)響，已經構成名譽侵權，其應當承擔侵權責任。

互聯網不是法外之地，面對網絡中難以辨識身(shēn)份的各類人(rén)士，更應當做到謹言慎行，常見(jiàn)的名譽侵權糾紛，一般表現爲行爲人(rén)通過言語、行爲或其他(tā)方式直接對受害人(rén)實施侵權行爲，但(dàn)本案較爲新穎、特殊：

（一）自(zì)然人(rén)的名譽權受到侵害的，其有權要求停止侵害，恢複名譽，消除影(yǐng)響，賠禮道歉，并可(kě)以要求賠償損失。結合本案，黃(huáng)某盜用周某的生(shēng)活照(zhào)片與網絡昵稱，且以周某口吻對外發布不當言論時，大(dà)量網絡用戶會因此對其與周某身(shēn)份産生(shēng)混淆，基于投訴崗組長與出租車司機(jī)之間的管理(lǐ)與被管理(lǐ)的關系，天然存在容易引起職業、收益等問(wèn)題上的沖突與對抗，衆多不明真相(xiàng)的出租車及社會人(rén)士被職業平等、幫助弱者的義憤所支配，因受誤導對周某造成二次傷害。

（二）黃(huáng)某通過身(shēn)份混淆，捏造出周某歧視出租車司機(jī)群體(tǐ)的負面形象，周某因此受到出租車司機(jī)群體(tǐ)的“親切問(wèn)候”。黃(huáng)某利用互聯網“引流招黑(hēi)”行爲系侵權行爲，造成了周某社會評價顯著降低的損害後果，且侵權行爲與損害後果之間具有直接因果關系，嚴重侵害了周某的名譽權，黃(huáng)某應當承擔侵權責任。

（三）律師(shī)小貼士：網絡信息千萬條，遵紀守法第一條。請(qǐng)您提高防範意識，自(zì)覺遵守法律法規和社會道德規範，不輕信、不傳播網絡謠言，文明上網，依法辦網，共同營造清朗網絡空間。

1.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第九百九十條規定“人(rén)格權是民(mín)事(shì)主體(tǐ)享有的生(shēng)命權、身(shēn)體(tǐ)權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隐私權等權利。除前款規定的人(rén)格權外，自(zì)然人(rén)享有基于人(rén)身(shēn)自(zì)由、人(rén)格尊嚴産生(shēng)的其他(tā)人(rén)格權益。”

2.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千條規定“行爲人(rén)因侵害人(rén)格權承擔消除影(yǐng)響、恢複名譽、賠禮道歉等民(mín)事(shì)責任的，應當與行爲的具體(tǐ)方式和造成的影(yǐng)響範圍相(xiàng)當。行爲人(rén)拒不承擔前款規定的民(mín)事(shì)責任的，人(rén)民(mín)法院可(kě)以采取在報刊、網絡等媒體(tǐ)上發布公告或者公布生(shēng)效裁判文書(shū)等方式執行，産生(shēng)的費用由行爲人(rén)負擔。”

3.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千零二十四條規定“民(mín)事(shì)主體(tǐ)享有名譽權。任何組織或者個人(rén)不得(de)以侮辱、诽謗等方式侵害他(tā)人(rén)的名譽權。名譽是對民(mín)事(shì)主體(tǐ)的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。”

4.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千零二十五條規定“行爲人(rén)爲公共利益實施新聞報道、輿論監督等行爲，影(yǐng)響他(tā)人(rén)名譽的，不承擔民(mín)事(shì)責任，但(dàn)是有下列情形之一的除外：（一）捏造、歪曲事(shì)實；（二）對他(tā)人(rén)提供的嚴重失實内容未盡到合理(lǐ)核實義務；（三）使用侮辱性言辭等貶損他(tā)人(rén)名譽。”

5.《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千一百六十五條規定“行爲人(rén)因過錯侵害他(tā)人(rén)民(mín)事(shì)權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照(zhào)法律規定推定行爲人(rén)有過錯，其不能證明自(zì)己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。”